Conditions générales de vente

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En utilisant ce site, vous confirmez être âgée d'au moins 18 ans. Les produits Rosawind sont destinés exclusivement à un usage adulte.

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Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.

Après avoir passé commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cet e-mail confirme la bonne réception de votre commande, mais ne garantit pas son acceptation définitive.

Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix, de problème de stock ou de difficulté de vérification du paiement. En cas d'annulation d'une commande déjà payée, vous êtes intégralement remboursée.

Pour la France, la Belgique et la Suisse, les prix sont affichés en euros (EUR), sauf indication contraire selon votre localisation.

Les frais de livraison, taxes et frais applicables sont indiqués lors du paiement, avant la validation finale de votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Les commandes sont traitées sous environ 24 à 48 heures ouvrées et expédiées vers la France, la Belgique et la Suisse.

Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif. Tous les détails sont disponibles sur notre page Politique d'expédition.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières, des conditions météorologiques inhabituelles, les jours fériés, un volume de commandes important ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Les annulations, les retours et notre garantie satisfaite ou remboursée 30 jours sont décrits en détail sur leurs pages dédiées :

• Politique d'annulation
• Garantie satisfaite ou remboursée 30 jours

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour classique et ne sont couverts que dans les conditions de notre garantie satisfaite ou remboursée 30 jours. Chaque demande est examinée individuellement et reste soumise à l'accord de notre service client.

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, contactez-nous à support@rosawind.com. Les frais de retour sont à votre charge.

Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité. Notre garantie satisfaite ou remboursée 30 jours s'ajoute à ces droits et ne les remplace pas.

Rosawind est un produit cosmétique de soin intime à usage externe uniquement. Ce n'est ni un médicament, ni un dispositif médical, ni un traitement contre une quelconque affection.

Rosawind n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, une infection ou une affection médicale, y compris, sans s'y limiter, les mycoses ou la vaginose bactérienne. Il ne doit pas être utilisé en interne ni ingéré.

Les bienfaits décrits sur notre site (comme la fraîcheur, le confort ou le soutien d'un environnement intime équilibré) correspondent à l'expérience recherchée avec le produit et ne sont pas garantis. Les ressentis peuvent varier d'une personne à l'autre.

Si vous avez la peau sensible, faites un test sur une petite zone avant la première utilisation, et arrêtez l'utilisation en cas d'irritation.

Nous faisons tout notre possible pour que les descriptions, images, informations sur les ingrédients et autres contenus de notre site soient exacts.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'ensemble des contenus soit complet, à jour ou exempt d'erreurs à tout moment.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif ; l'apparence réelle de l'emballage ou du produit peut légèrement varier.

Dans toute la mesure permise par la loi, JDB LLC (Rosawind) ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, notre responsabilité totale ne pourra en aucun cas excéder le montant payé pour le produit à l'origine de la réclamation. Cette limitation ne s'applique pas aux droits que la loi vous accorde de manière impérative.

L'ensemble des contenus de ce site (logos, éléments de marque, graphismes, textes, images, noms de produits et designs) est la propriété de Rosawind (JDB LLC) et ne peut être copié, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

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Les présentes CGV sont régies par les lois de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), sans égard à ses règles de conflit de lois.

Si vous êtes une consommatrice résidant en France, en Belgique ou en Suisse, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Vous pouvez également saisir les juridictions de votre lieu de résidence.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer les présentes CGV à tout moment.

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