Politique de confidentialité

Le site Rosawind est exploité par JDB LLC, entité responsable des données personnelles collectées sur ce site (le « responsable du traitement »).

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@rosawind.com.

Selon la façon dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom et prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, produits consultés, contenu du panier
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPal et équivalents). Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées, via les cookies (voir section 7)
• Données de contact : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes
• Répondre à vos demandes via notre service client
• Vous envoyer des informations sur votre commande (confirmation, suivi, retours, garantie)
• Améliorer notre site et votre expérience d'achat
• Vous envoyer notre newsletter ou nos offres promotionnelles, si vous y avez consenti
• Prévenir la fraude et sécuriser notre boutique
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Nos traitements reposent sur :

• L'exécution d'un contrat : pour traiter et livrer vos commandes
• Votre consentement : pour la newsletter et les offres promotionnelles
• Notre intérêt légitime : pour améliorer notre site et prévenir la fraude
• Nos obligations légales : notamment en matière de facturation et de comptabilité

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Notre plateforme e-commerce (Shopify)
• Nos prestataires de paiement sécurisé
• Nos transporteurs, pour livrer votre commande
• Nos outils d'e-mailing et de service client
• Nos partenaires d'analyse et de publicité, si vous y avez consenti

Ces prestataires sont tenus de traiter vos données conformément à la loi applicable et uniquement pour les finalités que nous définissons.

Rosawind est exploitée depuis les États-Unis. Si vous résidez en France, en Belgique ou en Suisse, vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires sont implantés.

Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin de protéger vos données lors de ces transferts.

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion, paiement)
• Mesurer l'audience et les performances du site
• Personnaliser votre expérience et, avec votre consentement, vous proposer des publicités pertinentes

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@rosawind.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France, l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique, ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés et chiffrés.

Les produits et le site Rosawind sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'une personne mineure nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou opérationnelles.

Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous :

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